Kriz Yönetimi Eğitimi; beklenmeyen, belirsiz veya zorlayıcı durumlar karşısında ortaya çıkan krizleri doğru değerlendirme ve etkili şekilde yönetme becerisidir. Kriz anlarında doğru kararlar almak, süreci kontrollü şekilde yönetmek ve ortaya çıkabilecek riskleri en aza indirmek gereklidir.
Kriz durumlarını doğru analiz ederek hızlı ve etkili kararlar alabilmek, kriz sürecini kontrollü bir şekilde yönetmek ve olası risklerin etkilerini en aza indirmeye yönelik beceriler kazandırmaktır.
√ Kriz durumlarını daha etkin yönetmek isteyen yöneticiler
√ Kriz süreçlerinde görev alan şirket personelleri
√ Karar alma ve problem çözme becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlar
√ Ekiplerini kriz anlarında etkili şekilde yönlendirmek isteyen yöneticiler
√ Değişim, belirsizlik ve risk içeren süreçlerde görev alan profesyoneller
Kriz Yönetimi Eğitimi
√ Krizlerin Olası Nedenleri
√ Kriz Yönetimi Sürecinin Aşamaları
• Kriz Olasılıklarının Listelenmesi
• Kriz Önleme Maliyetleri
• Krizin Saptanması ve Bilgi Toplama
• Eylem Planları
• İletişim Planları
• Tatbikat
√ Krizin Dondurulması
• Önceliklerin Belirlenmesi
• Krizin Açıklanması
• Krizin Çözülmesi
• Krizden Yarar Sağlanması
√ Kriz Liderliği
• Kriz Döneminde Liderin Rolü
• Belirsizlik Ortamında Hızlı ve Doğru Karar Almak
• Kriz Anında Öncelikleri Belirlemek
• Çalışan Motivasyonunu ve Güvenini Korumak
• Kriz İletişimini Etkin Yönetmek
• Ekibi Değişime ve Yeni Koşullara Hazırlamak
• Zor Kararları Yönetmek
• Kriz Sonrası Yeniden Yapılanma ve Büyüme
√ Krizi Fırsata Çevirme Stratejileri
• Kriz Döneminde Yeni İş ve Gelir Alanları Yaratmak
• Mevcut Ürün ve Hizmetleri Yeniden Konumlandırmak
• Müşteri Kaybını Önleme ve Mevcut Müşteriyi Koruma
• Yeni Müşteri Segmentleri ve Pazar Fırsatlarını Belirlemek
• Eğitim ve Gelişim Yatırımlarını İş Sonuçlarıyla İlişkilendirmek
• Düşük Maliyetle Yüksek Değer Yaratmak
• Kriz Sonrası Döneme Hazırlanmak
√ Kriz Yönetiminde Yararlanılacak Yönetsel Araç ve Teknikler
√ Güç Alanı Analizi
√ Arama Konferansı
√ Benchmarking
√ Kriz Yönetimi ve Liderlik
√ Uygulamalar
