İşe alım eğitimi işe alım süreciyle birlikte; mülakat teknikleri eğitimi uygulamalarını da kapsamaktadır.
İnsan kaynakları profesyonellerinin ve bölüm yöneticilerinin işe alım sürecini etkin şekilde yönetebilmelerini sağlamaktır.
Eğitim içeriği:
işe alım eğitimi
• Özgeçmiş Tarama Teknikleri
• Öncelikli ve Yedeklenmiş Aday Havuzu Oluşturulması
• Ön Eleme Süreci
• Telefonla, emaille ve toplu mülakat yöntemiyle ön eleme
• Mülakat Yeri, Süresi ve Mülakat Katılımcılarının Hazırlığı
• Adaya Aktarılacak Bilgilerin Hazırlanması
• Mülakat Sorularının Hazırlanması
• İş Yetkinlikleri Soruları
• Kişisel Tanıma ve Davranış Yetkinlikleri Soruları
• Yöneticiyle Uyum Soruları
• Departman Dinamiklerine Yönelik Sorular
• Kurum Kültürüne Uyum Soruları
• Adayın Karşılanması ve İlk İzlenim
• Mülakatta Beden Dili
• Tanışma ve Isınma Konuları
• Özgeçmiş Hakkında Detay Bilgilerin Alınması
Mülakatı Kapatma ve Değerlendirme
Mülakat Sırasında İletişim Becerileri
Mülakatçının Öz Yönetim Becerileri
Mülakatlarda Sık Yapılan İletişim Hataları
Personel seçme uygulamaları
Mülakat teknikleri uygulamaları
Mülakat, işveren ya da şirket yöneticileriyle işe başvuran adayın dakika süren bir oturumda adayın geçmişi, kişiliği, bilgi birikimi, akademik başarıları ve kariyer hedefleri gibi konuları gözden geçirdikleri toplantıdır. Mülakat süresi, başvuran aday sayısına ve şirketin işe alma/ görevlendirme politikasına bağlı olarak değişebilir. Mülakat, aynı zamanda başvuran adayın şirketin çalışma anlayışı, iş tanımındaki öncelikleri, yönetim politikası ve yöntemleri konusunda fikir edinmesini sağlar.
• Yetkinlik Bazlı Mülakatlar: Davranış Belirleyici Mülakat teknikleri, adayın başarı potansiyelini belirlemek amacıyla deneyim ve davranışlarının değerlendirilmesine odaklanır. İş görüşmelerinde kullanılan oldukça yeni bir yöntemdir. Bu yöntemin temelinde yatan görüş, gelecekteki performansın en iyi göstergesinin geçmişte aynı ortamlarda gösterilen performans oluşudur. Bu yöntem ile işte gösterilecek performansın %55 olarak doğru tahmin edildiği söylenmektedir. İşe alma kararlarında nesnel gerçekleri ortaya çıkarır. Geleneksel mülakat anlayışından daha fazla inceleme/ araştırma gerektirir.
• Panel Mülakatları: Bu mülakatlar Yetkinlik Bazlı Mülakatlar ya da Geleneksel Mülakatlar gibidir, ancak, görüşmeyi yapan kişi sayısı birden fazladır. Paneli oluşturan bu kişiler adaya sırayla soru yöneltirler.
• Geleneksel Mülakatlar: Bu teknik ile işte gösterilecek performans sadece %10 olarak doğru tahmin edilebilmektedir. Görüşmeyi yapan kişi, “Biraz kendinden bahseder misin?” gibi genel sorular yöneltir. Görüşme yapılan kişi genel bilgiler verir.
• Mülakat yerine zamanında gidin. Bu, “belirtilen saatten 10 dakika önce“ anlamına gelir. Kendinizi, sizi karşılayan asistana/ sekretere tanıtın.
• Mülakat odası yakınında beklerken rahat olun. Bulunduğunuz yerde, varsa, şirket
broşürlerini, kitapçıklarını inceleyin.
• Mülakat odasına girdiğinizde mülakatı yapacak kişi ya da kişilerle tokalaşın.
• Odaya bir iş çantası, ya da ajanda dışında çok fazla eşya ile girmeyin.
• Göz temasında bulunarak dikkatli bir dinleyici olduğunuzu gösterin.
• İlgili olduğunuzu göstermek için vücut dili kullanın. Soruları ve yorumları iyi anladığınızı
göstermek için olumlu tepki verin, gülümseyin.
• Yavaş ve açık diksiyonla konuşun. Düşüncelerinizi toparlamak için duraksamaktan korkmayın.
• Gerekiyorsa, bir sonraki aşamada sizden ne beklenildiğini sorun.
• Kendinizden emin olun. Mülakatın bu işin size uygunluğunu anlamanız için iyi bir fırsat olduğunu unutmayın.
• Dürüst olun. Olumsuz ifadelerle karşılaşırsanız, sert bir tavırla karşılık vermeyin. Nazik bir şekilde nedenlerinizi söyleyin.
• Mülakatı yapan kişi ya da kişilere soru sormak isterseniz, doğru zamanda nazik bir şekilde
sorularınızı yöneltin.
• Mülakat sonunda teşekkür ederek el sıkışın.
• Mülakatı yapan kişiden kartvizitini isteyin ve mülakat sonrasında bir teşekkür notu gönderin.
İş görüşmeleri, hedeflediğiniz işi alabilmek için elinize geçen en önemli fırsat ve bu fırsatı çok iyi değerlendirmeniz gerekiyor. Yapacağınız en ufak hata, istediğiniz işi elinizden kaçırmanıza neden olabilir. Bu nedenle, kılık kıyafetinizden, traşınıza, ojenizin rengine, mimiklerinize kadar her şey çok önemli.
• Mülakata Geç Kalmak: Mülakatlara mümkün olduğunca 15 – 20 dakika erken gitmelisiniz.
• Uygunsuz Kıyafet: Dış görünüş, ilk intibayı oluşturur. Bu nedenle giydiğiniz kıyafet, hem kurum kültürüne uygun hem de sizin kişiliğinizle ilgili fikir sağlayabilecek şekilde olmalıdır.
• Göz kontağı kurmamak: Heyecandan veya başka nedenlerden dolayı göz kontağı kurmamanız, mülakatçı tarafından doğru bilgileri yansıtmadığınız hissini oluşturabilir.
• Kurum hakkında bilgisiz olmak: Görüşmeye gitmeden önce kurum hakkında araştırma yapmanız, işi almanız için gerek şarttır. Kurum hakkında bilgi sahibi olmazsanız, mülakatçının neden burada çalışmak istiyorsunuz sorusu karşısında zorluk çekerseniz, ve bu noktada mülakatçıyı o işi almak istediğiniz konusunda inandırmanız çok zor.
• Sorulara Kısa- Uzun cevaplar vermek: Mülakatçının sorduğu sorulara gereğinden fazla kısa veya uzun cevaplar vermek, işi almanızı engelleyebilir. Mümkün olduğunca sorulan soruların istediği bilgiyi sağlayacak şekilde ortalama bir süre belirleyerek konunun dışına çıkmadan cevap vermeye çalışmalısınız.
• Heyecansız – İsteksiz Görünmek: Sıkılmış ve ilgisiz görünürseniz, soğuk veya çok mesafeli görünürseniz mülakat pek olumlu geçmez.
• Umutsuz Olmak: İş için ümitsiz olsanız bile, bunu mülakatçıya yansıtmamanızı tavsiye ederiz.
• İşi istediğinizden Emin Olmamak: Özellikle yeni mezunlar için, ne iş yapmak istediklerini bilmemeleri normaldir. Bu nedenle öncelikle yetkinliklerinizi, gitmek istediğiniz hedefinizi belirleyin ve bu doğrultuda doğru pozisyonlar için iş görüşmesine gidin.
• Eski Yöneticileri Kötülemek: Eski yöneticilerinin veya iş yerinin eksikliklerinden yakınan adaylar için, mülakatların olumlu geçeceğiniz söyleyemeyiz.
Mümkün olduğunca ortalama bir tavır sergilemeniz gerekiyor. Samimi , sıcak fakat asla sınırı aşmamalı, istekli ama dürüst görünmelisiniz. Mülakat İçin Uygun Dış Görünüş
“İlk intiba son intibadır.” Bu sözü unutmayın.
Mülakatı yapacak olan kişi kesinlikle sizin dış görünüşünüze dikkat edecektir.
İş ortamına uygun, profesyonel bir şekilde giyinirseniz, işveren üzerinde olumlu bir izlenim
oluşacaktır.
Yetkinlik bazlı mülakat tekniği kullanılarak yapılan mülakatlarda, kişinin önceki performanslarına, deneyimlerine bakılarak uygun pozisyonlara uygun adaylar yerleştirilmesi hedeflenir. Yetkinlik bazlı mülakatlarda en kritik nokta, aranılan yetkinliklerin iyi belirlenmesi ve bu yetkinliklere uygun doğru adayı bulmak. Öncelikle pozisyonun ihtiyacı olan yetkinlikler belirlenir, sonrasında bu yetkinliklere sahip olan kişiyi bulmak üzere mülakat soruları hazırlanır. Yapılan araştırmalara göre, yetkinlik bazlı mülakatlarda en çok aranan yetkinlikler şu şekilde belirtilmiştir;
• İletişim
• Başarma
• Müşteri Odaklı Çalışma Anlayışı
• Takım Çalışması
• Liderlik
• Planlama ve Organize
• Kişisel Farkındalık
• Esneklik
• Başkalarını Geliştirme
• Problem Çözme
• Analitik Düşünme
• Çözüm Odaklılık
• Sonuç Odaklılık
• Yeni İlişkiler Kurma
• Gözlemci
• Araştırmacı
En çok aranan bu yetkinlikler, pozisyon bazlı genişletilebilir veya daraltılabilir. Her pozisyon için aranan yetkinlikler farklılık gösterebilir hatta zıt yetkinlikler bile gerekebilir. Takım çalışmalarında, yürütülen projelerde farklı yetkinliklere sahip profillerin bulunması, her zaman kurumun yararınadır. Bu nedenle her profil, bulunduğu pozisyonun gerektirdiği yetkinlikler çerçevesinde değerlendirilmelidir.
