Yazışma Teknikleri Eğitimi veya Yazılı İletişim Teknikleri Eğitimi, her bölüm ve kademeden profesyoneller için tasarlanmıştır.
Katılımcılara yazılı iletişimde profesyonellik kazandırmayı hedefler.
Eğitim İçeriği:
yazılı iletişim eğitim
√ Yazışma Teknikleri Eğitimi Amacı
√ Yazılı İletişim Teknikleri Kullanım Alanları
√ Kurumsal Yazışma Kuralları
• Kurumsal Yazışmalarda Hiyerarşinin Önemi
• Yazılı İletişimde İş Etiği ve Profesyonellik
• Outlook Kullanımı
• TO, CC ve BCC Seçenekleri Kullanım Alanları
• Tek Mesaj – Tek Konu Kuralı / Konu Vurgusunun Önemi
• Kurumsal İmza Formatları
• İçerik Oluşumunda Etkin Yöntemler
√ Yazılı İletişimde Biçimsel Kurallar
• Giriş, Gelişme, Sonuç Açısından Başlangıç ve Bitiş Cümleleri
• Dilbilgisi Kuralları
• Noktalama İşaretleri
• Sık Yapılan Yazılı İletişim Hataları
• Yazışma Teknikleri ve Anlatım Bozuklukları
• Paragraf Sayısı
• Cümle Uzunluğu
• Renk ve Görsel Etkisi
√ Resmi ve Samimi Yazım Şekilleri
√ Başarılı Yazışma Kuralları
• Genel İletişim Kurallarının Yazı Dilindeki Karşılıkları
• Yazışma Hedefinin Doğru Belirlenmesi
• Hedeften Sapmaya Yol Açabilecek Risklerin Yönetimi
√ Yazılı iletişimde Karşı Tarafın Algısını Yönetmek
√ Mesaj Kirliliğini Önleyici Kurallar
√ İş Etiğine Uygun Zincir Mesaj Kullanımı
√ Bir Yazılı İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya
√ Sosyal Medya Kullanımında Kurumsal İmaj ve Yazışma Teknikleri
√ Raporlama Tekniklerinde Yazılı İletişim Kuralları
√ Yazışma Teknikleri Eğitimi / Vaka Çalışmaları
• Başarılı örnekler
• Başarısız örnekler
Yazılı İletilişim Teknikleri Eğitimi içeriği, bilinen genel kuralları kapsamakla birlikte, gizli kurallar ve oluşturulan algıya odaklanır.
– Metin puntosu 10-12 aralığında olmalıdır.
– Metin biçimi olarak genellikle Arial, Times New Roman veya Verdana kullanılır.
– Metin rengi siyah, lacivert, gri tonlarıdır.
– Metin sola hizalı olmalıdır.
– Gönderenin imzası kurum kimliğini taşımalı ve tüm çalışanlar aynı formatı kullanmalıdır.
– Metnin tamamında büyük harf, kırmızı renk vb kullanılması, okuyanda azarlanma hissi uyandırır.
– Metin ilk bakışta bir bütünsellik ve görsellik taşımalıdır.
– Vurgulanmak istenen yerler koyu renk veya altı çizili kullanılır.
– Satır aralarında gereksiz boşluklar kullanılmaz.
– Okuyanın zamanını almamak için, önemli mesajlar girişte ve/veya sonuçta özetlenerek, detaylar istenirse okunabilir olmalıdır (Vurgulanması gereken bölümler daha koyu veya altı çizili).
